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Technical Account Manager (all genders)

SCAYLE

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Technical Account Manager (all genders) – USA

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About SCAYLE

SCAYLE steht für Innovation, internationale Zusammenarbeit und einen starken Fokus auf Daten. Wir sind überzeugt, dass es uns sowohl fachlich als auch persönlich weiterbringt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und mutige Entscheidungen treffen. Probleme sehen wir nicht als Hindernisse, sondern als Chancen, bessere Lösungen zu finden. Wir arbeiten in einem Umfeld, das Flexibilität, Kreativität und kontinuierliche Weiterentwicklung fördert. Uns treibt die gemeinsame Motivation an, etwas zu bewegen und die Zukunft des E-Commerce aktiv mitzugestalten.

About SCAYLE

Was Dich erwartet

Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen

Das bringst Du mit

Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung
Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant
Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ERP-Integrationen
Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native)
Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks

Nice to have

Erfahrung mit Plattformmigrationen, Pre- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus

Gehaltsrahmen

150k - 170k USD

People celebrating at a pride parade on a colorful bus with a progress pride flag, surrounded by bubbles and vibrant artwork.

Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.

Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur. Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.