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(Junior) Customer Service Manager - Schwerpunkt Operations Communication (m/w/d)

  • Anstellung: Unknown
  • Start: ab sofort
  • Standort: Hamburg

Willkommen beim Customer Service Team! Wir sind verantwortlich für die Steuerung unserer externen Service Center und bieten die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit. Dabei arbeiten wir jederzeit an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service. Die maximale Kundenzufriedenheit ist unser ultimatives Ziel, was wir durch professionellen Kundenkontakt und eine positive Kundenerfahrungen erreichen. Dabei konzentrieren wir uns voll auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Wir bieten einen lösungsorientierten Service an und betrachten jeden Kunden als Individuum. Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. 

Als (Junior) Customer Service Manager Operations Communication (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit deinem Team den Kontakt mit allen Stakeholder und bist der Ansprechpartner bei Themen wie Prozessanpassungen oder dem operativen Incident Management.

Verantwortungen

  • Adressatengerechte Aufbereitung von Informationen

  • Kommunikation mit internen sowie externen Stakeholder auch bezüglich operativen Prozessanpassungen
  • Aufbereitung und Nachverfolgung von Störungsmeldungen durch BPO´s
  • Bearbeitung des administrativen Tagesgeschäfts sowie des operativen Incident Managements
  • Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung des Steering Team
  • Aufbereitung des internen und externen Newsletters
  • Projektarbeit

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und / oder Studium

  • Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, speziell im Stakeholder Management
  • Affinität für den Bereich E-Commerce
  • Ausgeprägter Kund:innenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • Hands-On-Mentalität und Problemlösungskompetenz sowie Organisationsfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Täglich frisches Obst

  • Sportkurse

  • Exklusive Mitarbeiter Rabatte

  • Kostenlose Getränke

  • Sprachkurse

  • Company Events

  • Bezuschussung HVV ProfiTicket

  • Zentrale Lage

  • Flexible Arbeitszeiten

  • AY Academy

Durch unser starkes Wachstum kannst Du bereits frühzeitig Verantwortung übernehmen und mitgestalten. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

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