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Werkstudent Projekt-und Qualitätsmanagement Customer Service (m/w/d)

  • Anstellung: Werkstudent
  • Start: ab sofort
  • Standort: Hamburg

Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet an der stetigen Weiterentwicklung unseres Service.

Als Werkstudent Projekt-und Qualitätsmanagement Customer Service (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Umsetzung abteilungsinterner und -übergreifender Projekte und übernimmst damit wichtige Aufgaben, die sicherstellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Shopping-Erlebnis haben. 

Verantwortungen

  • Übernahme eigener kleinerer Projekte im Bereich des internationalen Customer Service

  • Zusammenarbeit mit allen operativen Teams wie z.B. Marketing, Logistik oder International Markets
  • Übernahme operativer Themen, sowie die Kommunikation mit unseren internationalen Dienstleistern
  • Entwicklung kreativer Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
  • Unterstützung im Qualitätsmanagement
  • Erstellung, Aktualisierung und Optimierung unserer Reporting-Tools, sowie verschiedener Analysen

Anforderungen

  • Laufendes Studium, beispielsweise im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

  • Erste praktische Erfahrung in einem kundenorientierten Unternehmen oder im Bereich Kundenservice wünschenswert
  • Sehr gutes Zahlenverständnis, analytische Denkweise und IT-Affinität
  • Freude an Teamarbeit und detaillierten Analysen
  • Hohe Motivation und eine schnelle und genaue Arbeitsweise
  • Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere MS Excel)
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Benefits

  • Täglich frisches Obst

  • Sportkurse

  • Exklusive Mitarbeiter Rabatte

  • Kostenlose Getränke

  • Sprachkurse

  • Company Events

  • Bezuschussung HVV ProfiTicket

  • Zentrale Lage

  • Weiterbildungs- angebote

  • Hunde erlaubt

  • AY Academy

  • Feedbackkultur

  • Firmenfahrrad

Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Experten verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach, Deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :-)

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