Multi Channel Fulfillment

Mit unserem Multi Channel Fulfillment (MCF) erhalten unsere Partner eine individuelle Lösung, um Bestellungen sowohl aus ihrem eigenen E-Commerce-Shop als auch von internationalen Marktplätzen effizient abzuwickeln. Wir bei ABOUT YOU haben ein etabliertes Logistiknetzwerk aufgebaut, von dem unsere Partner in vollem Umfang profitieren können, um ihre Waren kosteneffizient europaweit zu versenden. Unser MCF-Service deckt den gesamten Prozess ab, angefangen von der reibungslosen Warenannahme bis hin zur sorgfältigen Lagerung und dem pünktlichen Versand der Ware. Auch die Abwicklung von Retouren wird von uns professionell und effektiv durchgeführt. Indem wir den gesamten Fulfillment-Prozess übernehmen, haben unsere Partner mehr Zeit und Ressourcen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Wie funktioniert das ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment?

Unser etabliertes Logistiknetzwerk und der umfassende End-to-End Fulfillment-Prozess bieten unseren Partnern die Chance, mehrere Vertriebskanäle mit nur einem Bestandspool zu bedienen

1.	Unsere Partner lagern ihre Ware in einem unserer ABOUT YOU Lager.
2.	Wir übermitteln die verfügbaren Bestände unserer Partner direkt an die relevanten Vertriebskanäle.
3.	Sobald ein Kunde eine Bestellung über einen unserer integrierten Vertriebskanäle aufgibt, übernimmt ABOUT YOU das Fulfillment der Bestellung gemäß den Verpackungs- und SLA-Anforderungen (Service Level Agreement) der jeweiligen Plattform.
4.	Rücksendungen werden an das ABOUT YOU Retourenlager zurückgeschickt und für zukünftige Bestellungen verfügbar gemacht.

1.	Unsere Partner lagern ihre Ware in einem unserer ABOUT YOU Lager.
2.	Wir übermitteln die verfügbaren Bestände unserer Partner direkt an die relevanten Vertriebskanäle.
3.	Sobald ein Kunde eine Bestellung über einen unserer integrierten Vertriebskanäle aufgibt, übernimmt ABOUT YOU das Fulfillment der Bestellung gemäß den Verpackungs- und SLA-Anforderungen (Service Level Agreement) der jeweiligen Plattform.
4.	Rücksendungen werden an das ABOUT YOU Retourenlager zurückgeschickt und für zukünftige Bestellungen verfügbar gemacht.

Durchbruch für Denim Culture mit MCF:
Der Weg zum Erfolg bei OTTO

Geschäftsausweitung

„Durch die Nutzung des MCF-Services von About You konnte Denim Culture seine Reichweite erheblich steigern. Zuvor waren wir insbesondere bei der Lieferung an OTTO-Kunden in unserer Kapazität eingeschränkt. Mit der Unterstützung von About You sind wir nun in der Lage, eine größere Anzahl von Bestellungen zu bearbeiten und somit mehr Kunden zu bedienen. Dies hat zu einem signifikanten Umsatzwachstum geführt.“

Skalierbarkeit

„Die Möglichkeit, den MCF-Service für mehrere Marktplätze zu nutzen, hat sich als äußerst vorteilhaft für die Skalierbarkeit unseres Geschäfts erwiesen. Durch die Integration von About You als Fulfillment-Partner haben wir die Effizienz unserer Lieferkette erheblich gesteigert und können flexibel auf steigende Nachfrage reagieren. Dies hat es uns ermöglicht, unsere Service Level Agreements (SLAs) problemlos einzuhalten und die Erwartungen der Kunden auf OTTO und anderen Marktplätzen zu übertreffen.“

Kosteneinsparungen

„Die Zusammenarbeit mit About You hat uns geholfen, erhebliche Kosten einzusparen. Durch die Auslagerung unserer Logistik an About You konnten wir Lager- und Versandkosten signifikant reduzieren. Insgesamt haben wir unsere Betriebskosten um etwa 20 % senken können.“

Zusammenarbeit mit About You

„Die Zusammenarbeit mit dem Team von About You war von Anfang an äußerst positiv. Sie haben uns unterstützt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, und standen uns stets zur Verfügung. Die Kommunikation war immer transparent und effizient, sodass wir schnell auf Veränderungen reagieren und Anpassungen vornehmen konnten. Wir schätzen die Professionalität und das Engagement des About You-Teams sehr.“

Benefits

Zentraler Bestandspool

Mit Multi Channel Fulfillment können unsere Partner flexibel sowohl den eigenen E-Commerce-Shop als auch weitere europäische Online-Marktplätze über einen zentralen Bestandspool bedienen.

Nutzung des ABOUT YOU Logistiknetzwerkes

Unsere Partner haben die Möglichkeit, ihr logistisches Setup auszubauen, indem sie von unserem etablierten ABOUT YOU Carrier-Netzwerk profitieren, das eine umfassende lokale Abwicklung von der Zustellung bis zur Rücksendung sicherstellt.

Anpassung an die Logistikanforderungen

Die nahtlose Integration des Multi Channel Fulfillment in die bestehenden ABOUT YOU Partnermodelle eröffnet unseren Partnern die Möglichkeit, in neue internationale Märkte zu expandieren und den Absatz zu steigern.

Most Frequently Ask Questions

ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment & ABOUT YOU Partner Modelle

Ich bin FbAY-Partner, kann ich meinen existierenden Bestand bei ABOUT YOU auch für andere Vertriebskanäle nutzen?

Ja, mit dem Multi Channel Fulfillment von ABOUT YOU kannst du deinen vorhandenen ABOUT YOU Bestand optimal nutzen, um Bestellungen von anderen Marktplätzen einfach und effizient aus einem zentralen Bestandspool zu erfüllen.

Ich bin FbAY-Partner, muss ich für ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment einen weiteren Vertrag unterschreiben?

Wenn du bereits Partner von ABOUT YOU bist, bietet sich die Möglichkeit, deinen bestehenden Vertrag auf Multi Channel Fulfillment zu erweitern. Dabei bleiben die Bedingungen deines bestehenden Vertrages unverändert und gelten weiterhin für alle Bestellungen über den ABOUT YOU Shop.

Kann ich das ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment auch nutzen, wenn ich auf den gewünschten Marktplätzen nicht live bin?

Nein, du benötigst eine technische Anbindung zu dem jeweiligen Marktplatz, da du weiterhin als Verkäufer agierst und ABOUT YOU nur das Fulfillment übernimmt.Sobald diese Anbindung hergestellt ist, kannst du das ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment nutzen.

Rücksendung

Wie funktioniert der Rücksendeprozess?

Retouren werden im Rahmen des ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment direkt an das jeweilige ABOUT YOU Lager zurückgesendet. Die retournierten Artikel stehen nach der Bearbeitung wieder für neue Bestellungen über alle Marktplätze zur Verfügung

Versand & Lieferung

Wie versendet ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment eingehende Bestellungen?

ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment setzt lokale Carrier ein, um eine schnelle Lieferung sowie eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Für die Kunden ändert sich dadurch nichts: Liefer- und Rücksendeprozesses bleiben unverändert.

Welche Carrier werden fürs ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment eingesetzt?

Beim ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment erfolgt die Zusammenarbeit in Form eines 1:1 Matching mit dem jeweiligen Marktplatz. Das bedeutet, dass wir ausschließlich die von dem Marktplatz vorgegebenen Carrier und Versanddienstleister nutzen.

Wie sind die Lieferzeiten bei ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment?

ABOUT YOU Multi Channel Fulfillment legt großen Wert auf schnelle Lieferungen und hohe Kundenzufriedenheit und stellt sicher, dass die SLAs des jeweiligen Marktplatzes eingehalten werden.

INTERESSIERT AN EINER PARTNERSCHAFT MIT ABOUT YOU?

[email protected]