Teaser

Customer Success Manager (m/w/d) - SCAYLE

  • Contract Type: Experienced
  • Start Date: Ab sofort
  • Location: Hamburg
Mit SCAYLE bieten wir unsere inhouse entwickelte eCommerce-Infrastruktur für Online-Händler:innen, die schnell und innovativ wachsen wollen, als Lizenzprodukt an. SCAYLE wurde als erste API-Lösung für Online-Händler:innen gelauncht, die ihren Shop mit der bewährten Infrastruktur von ABOUT YOU skalieren wollen.

Du möchtest Deine Ideen gern in unser Projekt einbringen, die direkte und reibungslose Schnittstelle mit unserer Kundschaft managen und damit ein wichtiger Treiber für unseren zukünftigen Erfolg sein? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) – SCAYLE.

Das erwartet Dich

  • Zuständigkeit für die Betreuung unserer SCAYLE Kundschaft im Live Betrieb

  • Aufbau und Optimierung der Prozesse und Tools zur Kommunikation mit der Kundschaft
  • Aktives managen der Beziehungen zur Kundschaft
  • Aufnahme, Strukturierung, Validierung und Priorisierung von Anfragen der Kundschaft
  • Pro-aktives Beraten der Kundschaft zur Nutzung unserer Produkte, sowie Koordination der Bearbeitung von Anfragen der Kundschaft als Schnittstelle zu anderen ABOUT YOU Teams
  • Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen und Abrechnungen

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang

  • Erste Berufserfahrung als Customer Success Manager in einem technischen Umfeld
  • Ein gutes technisches Verständnis sowie ein großes Interesse für den eCommerce Bereich
  • Kundenorientiertes Handeln, hohes Qualitätsbewusstsein, Hands-On Mentalität, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit machen Dich aus
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Hybrid working

  • Fresh fruit every day

  • Sports courses

  • Free access to code.talks

  • Exclusive employee discounts

  • Free drinks

  • Language courses

  • Laracast account for free

  • Company parties

  • Subsidized HVV ProfiTicket

  • State-of-the-art technology

  • Central Location

  • Flexible Working Hours

  • Company pension

  • Professional training

  • Dog-friendly office

  • AY Academy

  • Feedback Culture

  • Job Bikes

Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede Einzelne von uns.
Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt und sie befruchtet. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen.


Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für Dich ist es ganz einfach deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen! :)

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