ADFERENCE ist ein schnell wachsendes und innovatives Technologie-Unternehmen für Online Marketing-Optimierung. Seit 2019 ist ADFERENCE ein Tochter-Unternehmen des Fashion-Tech-Anbieters ABOUT YOU. Unsere Werbe-Technologie für Amazon unterstützt Werbetreibende dabei, automatisiert Kampagnen zu erstellen sowie die richtige Budgetverteilung für Millionen von Werbeanzeigen zu setzen. Zu unseren Kunden zählen E-Commerce Unternehmen wie Snocks, Spreadshirt und Lampenwelt sowie große Marketingagenturen.
Für unser Customer Success Team suchen wir aktuell Verstärkung:
Customer Success Manager (m/w/d)
You know ‘Amazon’ as more than just the river? Dann bist du als Customer Success Manager (m/w/d) genau richtig bei uns! Deine Mission: Unsere Kunden durch die Automatisierung und Optimierung von Amazon Advertising mithilfe unserer Software zum Erfolg führen. Wir bieten dir neben einer strukturierten Einarbeitung und einem unterstützenden Team auch ein hohes Maß an Freiheit und Eigenverantwortung, damit du deine Stärken optimal einbringen und dich stetig weiterentwickeln kannst.
Das erwartet dich bei uns
Du betreust deine Kunden langfristig und aktiv - und bist damit nicht nur Ansprechpartner:in, sondern Partner:in auf ihrem Weg zum Erfolg
- Du berätst deine Kunden sowohl zur optimalen Nutzung unserer Software, als auch zu weiteren Fragen rund um's Thema Amazon Advertising
- Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden, indem du in Online Meetings in den direkten Austausch mit ihnen gehst
- Du analysierst die Performance der Werbekampagnen deiner Kunden und hilfst ihnen, das beste aus ihren Werbebudgets herauszuholen
- Du übernimmst die Bedienung unseres Tools für deine Kunden, um sie durch optimale Performance zu begeistern
- Du unterstützt interne Prozesse und Projekte, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern, und bildest die Schnittstelle zu anderen internen Teams
Das bringst du mit
Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Bereich Amazon Ads/ Google Ads in einer Marketing-Agentur oder in einem ähnlichen Umfeld gesammelt oder warst bereits als Amazon Seller:in tätig
- Du brennst für die Themen Online-Marketing und Amazon Ads und verfolgst Trends und Entwicklungen in diesem Bereich
- Du bist ein Kommunikationstalent und kannst dich problemlos in die Lage unserer Kunden hineinversetzen
- Du weißt, wie man selbstständig arbeitet, komplexe Probleme analysiert und zielgerichtet Lösungen entwickelt
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und kannst dich auf beiden Sprachen problemlos verständigen
Benefits
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Hybrid working
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Täglich frisches Obst
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Exklusive Mitarbeiter Rabatte
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Kostenlose Getränke
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Company Events
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Flexible Arbeitszeiten
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Betriebliche Altersvorsorge
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Weiterbildungs- angebote
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Hunde erlaubt
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Feedbackkultur
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Firmenfahrrad
Du findest, das klingt genau nach dir? Dann freuen wir uns über deine digitale Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
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