Du sprichst die Sprache der Kunden und die unseres Chatbots? Perfekt! Als Junior Product Owner (m/w/d) AI Chatbot in unserem Customer Service Team bist du die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Du hast den Chatbot fest im Blick, analysiert seine Performance, erkennst Optimierungsbedarf und setzt neue Features eigenverantwortlich um. Dabei arbeitest du eng mit Stakeholdern aus allen Unternehmensbereichen zusammen und stellst sicher, dass unser Chatbot sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter optimal erfüllt.

Klingt das spannend? Dann lies weiter!

Anforderungen

Must-haves

• Erste Berührungspunkte mit KI: Du bringst erste praktische Erfahrung aus Chatbot- oder KI-Projekten mit und begeisterst dich für die Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz
• Technisches Grundverständnis: Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, analytisch zu denken und komplexe Zusammenhänge zu erfassen und hast idealerweise schon Erfahrung im Administrieren von CRM-Tools, z.B. Zendesk
• Hands-on-Mentalität & Lösungsorientierung: Du packst gerne mit an, findest kreative Lösungen für Herausforderungen und treibst Themen selbstständig voran
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und effizient in Wort und Schrift – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Nice-to-haves

• Erfahrung im Kundenumfeld: Du kennst idealerweise die Bedürfnisse von Kunden aus dem Customer Service oder E-Commerce Umfeld.
• Teamgeist & Belastbarkeit: Du bist ein echter Teamplayer, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert.
• Erfahrung mit Atlassian & Google: Du bist vertraut im Umgang mit Tools des Atlassian Stacks und Google Workspace.

Was ABOUT YOU ausmacht? Jeder und jede einzelne von uns.

Wir sehen es als unsere Verantwortung ein inklusives Arbeitsumfeld für alle zu schaffen. Ein Umfeld, in dem jedes Geschlecht, jede Nationalität und jede Ethnizität willkommen ist und alle genau so akzeptiert werden, wie sie sind. Wir glauben, dass ein diverses Team einen wertvollen Teil zur ABOUT YOU Kultur beiträgt. Um Talente und unterschiedliche Denkweisen zu fördern, kümmern wir uns permanent um die physische, wie auch psychische Gesundheit und darum, dass sich alle wohl und zuhause bei uns fühlen. Unsere Werte und Arbeitsweisen übertragen sich auf unsere Marke: Wir wollen Akzeptanz fördern und eine inklusive und faire Circular fashion culture schaffen

Du wirst eigene Aufgaben und Projekte übernehmen und dabei jede Menge lernen. Unser Team besteht aus Expert:innen verschiedenster Bereiche: Ob Mode, Marketing, Business oder Tech – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Wir motivieren und unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Know-How miteinander und stehen anderen Meinungen und neuen Ideen offen gegenüber.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am liebsten online über unser Bewerbungsportal. So können wir einen schnelleren Prozess gewährleisten und auch für dich ist es ganz einfach, deine Bewerbungsunterlagen hochzuladen!