Du sprichst die Sprache der Kunden und die unseres Chatbots? Perfekt! Als Junior Product Owner (m/w/d) AI Chatbot in unserem Customer Service Team bist du die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Du hast den Chatbot fest im Blick, analysiert seine Performance, erkennst Optimierungsbedarf und setzt neue Features eigenverantwortlich um. Dabei arbeitest du eng mit Stakeholdern aus allen Unternehmensbereichen zusammen und stellst sicher, dass unser Chatbot sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch unserer Mitarbeiter optimal erfüllt.

Klingt das spannend? Dann lies weiter!

Anforderungen

Must-haves

• Erste Berührungspunkte mit KI: Du bringst erste praktische Erfahrung aus Chatbot- oder KI-Projekten mit und begeisterst dich für die Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz
• Technisches Grundverständnis: Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, analytisch zu denken und komplexe Zusammenhänge zu erfassen und hast idealerweise schon Erfahrung im Administrieren von CRM-Tools, z.B. Zendesk
• Hands-on-Mentalität & Lösungsorientierung: Du packst gerne mit an, findest kreative Lösungen für Herausforderungen und treibst Themen selbstständig voran
• Kommunikationstalent: Du kommunizierst sicher und effizient in Wort und Schrift – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Nice-to-haves

• Erfahrung im Kundenumfeld: Du kennst idealerweise die Bedürfnisse von Kunden aus dem Customer Service oder E-Commerce Umfeld.
• Teamgeist & Belastbarkeit: Du bist ein echter Teamplayer, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest lösungsorientiert.
• Erfahrung mit Atlassian & Google: Du bist vertraut im Umgang mit Tools des Atlassian Stacks und Google Workspace.